Kom tættere på kunderne

RESUMÉ

I denne rapport, Getting closer to the customer, fra The Economist Intelligence Unit kan du læse om hvorfor det i dag er den øverste ledelse, der bør varetage kommunikationen med kunderne.

Dialogen mellem virksomhederne og deres kunder har ændret sig med fremkomsten af nye kommunikationskanaler såsom sociale medier og mobile enheder. En virksomheds sociale stemme kan ikke varetages af marketing og kommunikationsafdelingen. Dialogen med kunderne er i dag nødt til at blive varetaget fra toppen.

•    Få her en bedre forståelse for hvad dine kunder forventer i deres interaktioner med din virksomhed og hvordan du kan bruge det til din fordel

•    Opdag hvordan det kan forhindre et godt resultat, hvis du lægger for megen vægt på sociale medier

•    Lær hvorfor det reducerer den interne forvirring og fører til en mere sammenhængende tilgang, hvis det er et enkelt individ, der står for kommunikationskanalerne


Nøgleord: CRM, Digital markedsføring, Digital ledelse, Ledelse, Sociale medier, Mobility, Social software, Digital strategi, Forretningssoftware



For at downloade dette white paper skal du udfylde nedenstående formular

Følgende oplysninger skal udfyldes for at downloade dette produkt.

Log ind og få auto-udfyldt denne formular

Navn
E-mail
E-mail igen
Jobtitel
Branche
Virksomhed
Antal ansatte
Telefon
Adresse
Post nr.
By
Land
Hvad er dit interesseområdet?
Har din virksomhed et Call-center?
Ved at hente dette white paper, accepterer jeg at modtage tilbud og markedsføringsmateriale fra IDG, IDGs partnere og Genesys via elektronisk post.

Info om dette whitepaper

Sponsoreret af:
Genesys logo
Firma: Genesys
Type: whitepaper
Sprog: Engelsk
Produktionsår: 2012